Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é uma loja de aluguer de bicicletas em Barcelona, parte de um grupo internacional sediado na Holanda, com mais de 20 anos no mercado, oferecendo uma ampla gama de modelos de bicicletas para aluguer (cidade, montanha, estrada, dobráveis, elétricas, tandem) e serviços de valor acrescentado como passeios guiados de bicicleta, serviço de entrega e recolha e estações de aluguer de bicicletas em hotéis parceiros na cidade.

As lojas estão convenientemente localizadas no centro histórico da cidade, junto às Ramblas e ao antigo porto. As lojas estão abertas de segunda a domingo e durante todo o ano. A loja tem como público-alvo clientes corporativos ou particulares que chegam diretamente ou através de reservas feitas online ou por telefone (WhatsApp).

Tarefas

O estagiário atenderá os clientes que chegarem à loja, prestará informações, emitirá contratos de aluguel, processará pagamentos, entregará e receberá equipamentos de aluguel. O estudante fará o acompanhamento e atualizará reservas, planilhas de receitas diárias, controle de estoque e avaliações online dos clientes. O estagiário trabalhará sob a supervisão do Gerente Geral, fornecendo feedback contínuo sobre as tarefas atribuídas.

• Atendimento ao cliente: fornecer informações gerais aos clientes sobre reservas, disponibilidade de bicicletas, preços, condições de aluguel, caução exigida, dicas de segurança, locais a visitar, etc.
• Emissão de contratos de aluguel e manuseio dos equipamentos de aluguel.
• Controle de receitas e de estoque.
• Acompanhamento de solicitações de clientes, reservas e avaliações online.

Requisitos

• Inglês fluente (fala, leitura e escrita) + bom nível de espanhol ou de qualquer outra língua europeia.
• Mínimo de 3 meses.
• Microsoft Office, ferramentas do Google.
• Conhecimentos em SEO/SEM para websites, redes sociais e reputação online serão um diferencial.
• Competências comerciais, de gestão e de marketing.
• Atendimento ao cliente.

Condições

• 350 - 400€ bruto/mês

Disponibilidade e horários

• Data de início: setembro.
• 35 - 40 horas por semana.
• Os horários de trabalho incluem fins de semana e feriados.
• A colocação poderá alternar entre 2 lojas diferentes.
• O horário de trabalho pode ser organizado por 5 dias de trabalho, 2 dias de folga (os dias de folga provavelmente serão durante a semana).

Localização: No centro histórico de Barcelona, junto às Ramblas e ao antigo porto.