Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descripción del empleo

Nuestro socio es una tienda de alquiler de bicicletas en Barcelona, parte de un grupo internacional con sede en los Países Bajos, con más de 20 años en el mercado, que ofrece una amplia gama de modelos de bicicletas de alquiler (urbanas, de montaña, de carretera, plegables, eléctricas, tándem) y servicios de valor añadido como rutas guiadas en bicicleta, servicio de entrega y recogida y puntos de alquiler de bicicletas en hoteles colaboradores de la ciudad.

Las tiendas están convenientemente ubicadas en el casco antiguo de la ciudad, junto a Las Ramblas y el puerto antiguo. Las tiendas están abiertas de lunes a domingo y durante todo el año. Las tiendas se dirigen a clientes corporativos o particulares que acuden directamente o mediante reservas realizadas en línea o por teléfono (WhatsApp).

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Tareas

El/la becario/a atenderá a los clientes que acudan a la tienda, proporcionará información, gestionará contratos de alquiler, procesará pagos y entregará y recibirá el equipo de alquiler. El/la estudiante realizará el seguimiento y actualizará las reservas, las hojas de cálculo de ingresos diarios, el control de stock y las reseñas de clientes en línea. El/la becario/a trabajará bajo la supervisión del Gerente General, quien ofrecerá retroalimentación permanente sobre las tareas asignadas.

• Atención al cliente: proporcionar información general a los clientes sobre reservas, disponibilidad de bicicletas, precios, condiciones de alquiler, depósito de garantía requerido, consejos de seguridad, lugares para visitar, etc.
• Tramitación de contratos de alquiler y manejo del equipo de alquiler.
• Control de ingresos y de stock.
• Seguimiento de peticiones de clientes, reservas y reseñas en línea.

Requisitos

• Inglés fluido (hablado, leído y escrito) + buen nivel de español u otro idioma europeo.
• Mínimo 3 meses.
• Microsoft Office, herramientas de Google.
• Conocimientos en SEO/SEM para sitios web, redes sociales y gestión de reputación web serán un plus.
• Habilidades comerciales, de gestión y de marketing.
• Atención al cliente.

Condiciones

• 350 - 400€ brutos/mes

Disponibilidad y horario

• Fecha de inicio: septiembre.
• 35 - 40 horas por semana.
• Los horarios de trabajo incluyen fines de semana y días festivos.
• El puesto podría ubicarse en 2 tiendas diferentes.
• El tiempo de trabajo puede organizarse en 5 días laborables y 2 días libres (los días libres probablemente durante la semana).

Ubicación: En el casco antiguo de Barcelona, junto a las Ramblas y al puerto antiguo.

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