Estágio em hotelaria e gestão em um bed & breakfast na Islândia (Variante EP: "Estágio em hotelaria e gestão num bed & breakfast na Islândia")

Descrição do trabalho

Nosso parceiro é um B&B muito bem avaliado e movimentado na Islândia que acolhe hóspedes de todo o mundo. A acomodação criou uma experiência “lar longe de casa” para os visitantes e oferece um ambiente de trabalho internacional, dinâmico e amigável. O estagiário terá a oportunidade de interagir com hóspedes internacionais, apoiar as operações diárias e contribuir com ideias para melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes.    

Tarefas

• Comunicar e interagir diariamente com hóspedes internacionais
• Fornecer informações, orientações e apoio aos hóspedes durante a estadia
• Garantir a satisfação do cliente e responder às solicitações dos hóspedes
• Auxiliar nas reservas através de diferentes plataformas online
• Responder a avaliações de hóspedes em plataformas como o TripAdvisor
• Coletar feedback, sugestões, comentários e reclamações dos hóspedes
• Escrever posts de blog e artigos relacionados com a acomodação e a experiência dos hóspedes
• Apoiar as tarefas de limpeza (housekeeping) e garantir que os quartos e as áreas comuns mantenham altos padrões de limpeza
• Gerir as operações diárias e ajudar a manter a qualidade do serviço
• Sugerir ideias para melhorar a eficiência e a experiência do cliente
• Apoiar atividades relacionadas ao marketing ou outras áreas de interesse após dominar as responsabilidades diárias

Requisitos

• Boas habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais
• Fluência em idiomas adicionais é considerada um diferencial
• Interesse por hotelaria e atendimento ao cliente
• Experiência básica em hotelaria, turismo ou em funções de atendimento ao cliente
• Mentalidade orientada para vendas e raciocínio lógico
• Conhecimentos básicos de marketing e negócios
• Habilidades de escrita criativa, especialmente para criação de blogs e artigos
• Capacidade de organizar e priorizar tarefas de forma eficaz
• Estilo de trabalho independente, proativo e orientado para a equipe
• Sentido de responsabilidade e atenção aos detalhes
• Disponibilidade para trabalhar em um ambiente de pequena empresa
• Interesse em interagir com hóspedes e criar uma experiência positiva

 

Condições

Benefícios

• Apoio financeiro do Programa de Estágios Erasmus
• Alojamento fornecido
• Vouchers de almoço
• Oportunidade de explorar a Islândia enquanto combina trabalho e experiência cultural
• Equipa internacional e de língua inglesa
• Ambiente de trabalho dinâmico e amigável
• Possibilidade de desenvolver competências em hotelaria, atendimento ao cliente, marketing e operações comerciais

Disponibilidade e horários

• Período de início: setembro/outubro de 2026
• Duração: 3 a 9 meses
• Horário de estágio em tempo integral de acordo com as necessidades do alojamento

Localização
Islândia