Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descrição do trabalho

O nosso cliente é um hotel localizado no centro da cidade de Granada. Tem uma forte orientação para o cliente, dando grande importância ao atendimento e à relação com os hóspedes. A sua equipa é divertida e acolhedora, fazendo com que a estadia dos clientes seja a melhor possível.

O hotel tem um conceito moderno e colorido, que o torna um dos alojamentos com mais personalidade e charme da cidade.

Como assistente de recepção, terá de se envolver em várias tarefas diferentes, mantendo-se sempre positivo e com um sorriso ao atender os clientes. Acreditamos que será uma excelente oportunidade para conhecer diferentes áreas de trabalho do hotel.

Tarefas

• Ajudar na preparação do pequeno-almoço pela manhã quando necessário (apenas se houver grupos).
• Arrumar a área do pequeno-almoço quando necessário (apenas se houver grupos).
• Efetuar o check-in e o check-out dos hóspedes.
• Gestão do check-in automático.
• Atender presencialmente as solicitações dos clientes.
• Atender todas as chamadas de forma rápida, cortês e eficiente.
• Assistência básica de concierge.
• Planeamento e organização das chegadas de grupos.
• Processamento diário e inserção das reservas de grupos, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma postura comercial positiva para maximizar o rendimento, tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Colaborar com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Apoiar a receção no encerramento de contas.
• Possibilidade de gerir e desenvolver o site da empresa, redes sociais, comunicação e marketing, utilizando ferramentas como inteligência artificial, assistentes virtuais, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluente em inglês e, no mínimo, espanhol nível B1.
• Capaz de apresentar um acordo de formação.
• Horário:
  • Segunda a domingo, 2 dias de folga por semana.
  • Dois turnos diferentes: 8h-16h, 16h-24h.
  • 2 dias por semana auxiliando na preparação do café da manhã das 8h às 12h e, em seguida, com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
  • 3 dias por semana apenas tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
• Início a partir de dezembro de 2026.

Condições

• € 200/300 líquidos por mês, dependendo do perfil.
• Acomodação é fornecida em apartamento partilhado (misto). Os estudantes devem partilhar um quarto (máx. 2 pessoas por quarto, apenas mulheres ou apenas homens).
• Pequeno-almoço. 
• A Internet também está incluída, bem como despesas de vida, tais como água, eletricidade, etc.

Localização: Granada