Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é um hotel situado no centro da cidade de Granada. É orientado para o cliente, dando grande importância ao atendimento e à relação com os hóspedes. A sua equipa é descontraída e próxima, esforçando-se para que a estadia dos clientes seja a mais agradável possível.

O hotel tem um conceito moderno e colorido, o que o torna um dos alojamentos com mais personalidade e charme da cidade.

Como Assistente de Receção, terá de se envolver em várias tarefas diferentes, mantendo uma atitude positiva e um sorriso no rosto ao lidar com os hóspedes. Acreditamos que esta será uma excelente experiência para conhecer diferentes áreas de trabalho do hotel.

Tarefas

• Ajudar na preparação do pequeno-almoço durante a manhã quando necessário (somente se houver grupos).
• Arrumação da área do pequeno-almoço quando necessário (somente se houver grupos).
• Registo de entrada e saída dos hóspedes.
• Gestão do check-in automático.
• Atender consultas presenciais dos clientes.
• Atender todas as chamadas prontamente, de forma cortês e eficiente.
• Assistência básica de concierge.
• Planeamento e organização das chegadas de grupos.
• Processamento e introdução diária de reservas de grupos, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma abordagem comercial positiva para maximizar o rendimento tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Coordenar com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Apoiar o Front Office/Receção no encerramento de contas.
• Possibilidade de gerir e desenvolver o site da empresa, redes sociais, comunicação e marketing utilizando ferramentas como inteligência artificial, assistentes virtuais, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluente em inglês e com espanhol no mínimo nível B1.
• Capaz de apresentar um acordo de formação.
• Horário:
  • Segunda a domingo, 2 dias de folga por semana.
  • Dois turnos diferentes: 8-16h, 16-24h.
  • 2 dias por semana auxiliando na preparação do pequeno-almoço das 8 às 12h e depois com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
  • 3 dias por semana apenas com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
• Início em junho de 2026.

Condições

• € 200/300 líquidos por mês, dependendo do perfil.
• O alojamento é fornecido num apartamento partilhado (misto). Os estudantes têm de partilhar um quarto (máx. 2 pessoas por quarto, apenas mulheres ou apenas homens).
• Pequeno-almoço. 
• A internet também é fornecida, bem como despesas de utilização como água, eletricidade, etc.

Localização: Granada