Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é um hotel localizado no centro da cidade de Granada. É orientado para o cliente, sendo muito importante para eles o atendimento e a relação com os hóspedes. A sua equipa é simpática e próxima, procurando tornar a estadia dos clientes o mais agradável possível.

O hotel tem um conceito moderno e colorido que o torna um dos alojamentos com mais personalidade e charme da cidade.

Como Assistente de Receção, terá de se envolver em várias tarefas diferentes, mantendo-se positivo e com um sorriso no rosto ao atender os clientes. Acreditamos que será uma excelente oportunidade para conhecer diferentes áreas de trabalho do hotel.

Tarefas

• Auxiliar na preparação do café da manhã pela manhã quando necessário (apenas se houver grupos).
• Organizar a área do café da manhã quando necessário (apenas se houver grupos).
• Registrar o check-in e o check-out dos hóspedes.
• Gestão de check-in automático.
• Atender solicitações presenciais de clientes.
• Atender todas as chamadas prontamente, de forma cortês e eficiente.
• Assistência básica de concierge.
• Planejamento e organização das chegadas de grupos.
• Processamento diário e inserção de reservas de grupos, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma abordagem comercial positiva para maximizar o rendimento, tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Comunicação com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Auxiliar a recepção no fechamento de contas.
• Possibilidade de gerir e desenvolver o site da empresa, redes sociais, comunicação e marketing utilizando ferramentas como inteligência artificial, assistentes virtuais, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluente em inglês e pelo menos espanhol nível B1.
• Capaz de fornecer um acordo de formação.
• Horário:
  • Segunda a domingo, 2 dias de folga por semana.
  • Dois turnos diferentes: 8h-16h, 16h-24h.
  • 2 dias por semana a auxiliar na preparação do pequeno-almoço das 8h às 12h e depois com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
  • 3 dias por semana apenas tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
• Início em maio/junho de 2026.

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Condições

• € 200/300 líquidos por mês, dependendo do perfil.
• Acomodação é fornecida em apartamento partilhado (apartamento misto). Os estudantes têm de partilhar um quarto (máx. 2 pessoas por quarto, apenas mulheres ou apenas homens).
• Pequeno-almoço. 
• A internet também é fornecida, bem como despesas domésticas como água, eletricidade, etc.

Localização: Granada