Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descripción del empleo

Nuestro colaborador es un hotel ubicado en el centro de Granada. Están orientados al cliente; la atención al huésped y la relación con los clientes son muy importantes para ellos. Su personal es divertido y cercano, haciendo la estancia de sus clientes lo más agradable posible.

El hotel tiene un concepto moderno y colorido que lo convierte en uno de los alojamientos con más personalidad y encanto de la ciudad.

Como auxiliar de Recepción, tendrás que implicarte en muchas tareas diferentes, manteniendo una actitud positiva y una sonrisa al atender a los clientes. Creemos firmemente que será una excelente experiencia para conocer distintas áreas de trabajo del hotel.

Tareas

• Ayudar en la preparación del desayuno por la mañana cuando sea necesario (solo si hay grupos).
• Recoger y ordenar el área de desayuno cuando sea necesario (solo si hay grupos).
• Registrar la entrada y salida de los huéspedes.
• Gestión del check-in automático.
• Atender consultas presenciales de los clientes.
• Atender todas las llamadas de manera puntual, cortés y eficiente.
• Asistencia básica de conserjería.
• Planificación y organización de las llegadas de grupos.
• Procesamiento e introducción diaria de las reservas de grupos, siguiendo la política de reservas del hotel.
• Mantener un enfoque comercial positivo para maximizar el rendimiento tanto en ocupación como en tarifas.
• Coordinarse con otros departamentos para preparar las llegadas de grupos.
• Ayudar a recepción con el cierre de cuentas.
• Posibilidad de gestionar y desarrollar el sitio web de la empresa, redes sociales, comunicación y marketing utilizando herramientas como inteligencia artificial, asistentes virtuales, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluido en inglés y, como mínimo, nivel B1 de español.
• Capaz de presentar un convenio de prácticas.
• Horario:
  • De lunes a domingo, 2 días libres por semana.
  • Dos turnos diferentes: 8:00-16:00, 16:00-24:00.
  • 2 días por semana ayudando en la preparación del desayuno de 8:00 a 12:00 y luego con tareas de recepción y gestión de clientes.
  • 3 días por semana únicamente tareas de recepción y gestión de clientes.
• A partir de diciembre de 2026.

Condiciones

• € 200/300 netos al mes, dependiendo del perfil.
• El alojamiento se proporciona en un piso compartido (piso mixto). Los estudiantes deben compartir habitación (máx. 2 personas por habitación, solo chicas o solo chicos).
• Desayuno. 
• También se proporciona internet, así como los gastos de vivienda como agua, electricidad, etc.

Ubicación: Granada