Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é um hotel localizado no centro da cidade de Granada. É um hotel orientado para o cliente, sendo o atendimento e a relação com os hóspedes muito importantes para a sua equipa. A sua equipa é divertida e próxima, esforçando-se por tornar a estadia dos clientes o melhor possível.

O hotel tem um conceito moderno e colorido, o que o torna um dos alojamentos com mais personalidade e charme da cidade.

Como Assistente de Receção, terá de se envolver em diversas tarefas, mantendo-se positivo e com um sorriso no rosto ao lidar com os clientes. Acreditamos que esta será uma excelente oportunidade para conhecer diferentes áreas de trabalho de um hotel.

Tarefas

• Auxiliar na preparação do café da manhã pela manhã quando for necessário (somente se houver grupos).
• Arrumar a área do café da manhã quando for necessário (somente se houver grupos).
• Fazer o check-in e o check-out dos hóspedes.
• Gestão do check-in automático.
• Atender a consultas presenciais de clientes.
• Atender todas as chamadas prontamente, de maneira cortês e eficiente.
• Assistência básica de concierge.
• Planejamento e organização das chegadas de grupos.
• Processamento diário e inserção de reservas de grupos, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma abordagem de vendas positiva para maximizar o rendimento tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Coordenação com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Auxiliar a recepção no fechamento de contas.
• Possibilidade de gerir e desenvolver o site da empresa, redes sociais, comunicação e marketing utilizando ferramentas como inteligência artificial, assistentes virtuais, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluente em inglês e pelo menos nível B1 de espanhol.
• Capaz de apresentar um acordo de formação.
• Horário:
  • De segunda a domingo, 2 dias de folga por semana.
  • Dois turnos diferentes: 8-16h, 16-24h.
  • 2 dias por semana auxiliando na preparação do pequeno-almoço das 8-12h e, em seguida, com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
  • 3 dias por semana apenas com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
• Início em dezembro de 2026.

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Condições

• € 200/300 líquidos por mês, dependendo do perfil.
• O alojamento é fornecido num apartamento partilhado (misto). Os estudantes têm de partilhar quarto (máx. 2 pessoas por quarto, apenas meninas ou apenas rapazes).
• Pequeno-almoço. 
• A internet também é fornecida, assim como despesas básicas como água, eletricidade, etc.

Localização: Granada