Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descripción del empleo

Nuestro colaborador es un hotel situado en el centro de Granada. Están orientados al cliente; el cuidado del cliente y la relación con los huéspedes son muy importantes para ellos. Su personal es cercano y animado, haciendo que la estancia de sus clientes sea lo mejor posible.

El hotel tiene un concepto moderno y colorido que lo convierte en uno de los alojamientos con más personalidad y encanto de la ciudad.

Como asistente de recepción, tendrás que implicarte en muchas tareas diferentes, manteniéndote positivo y con una sonrisa al tratar con los clientes. Creemos que será una muy buena experiencia para conocer distintas áreas de trabajo del hotel.

Tareas

• Ayudar en la preparación del desayuno por la mañana cuando sea necesario (solo si hay grupos).
• Ordenar el área del desayuno cuando sea necesario (solo si hay grupos).
• Registrar la entrada y salida de los huéspedes.
• Gestión del check-in automático.
• Atender consultas presenciales de los clientes.
• Atender todas las llamadas con prontitud, de forma cortés y eficiente.
• Asistencia básica de conserjería.
• Planificación y organización de las llegadas de grupos.
• Procesamiento e introducción diarios de las reservas de grupos, siguiendo la política de reservas del hotel.
• Mantener un enfoque comercial positivo para maximizar el rendimiento tanto en la ocupación como en las tarifas.
• Coordinarse con otros departamentos para preparar las llegadas de grupos.
• Ayudar al departamento de recepción en el cierre de cuentas.
• Posibilidad de gestionar y desarrollar el sitio web de la empresa, las redes sociales, la comunicación y el marketing utilizando herramientas como inteligencia artificial, asistencia virtual, chatbots, etc. 

Requisitos

• Dominio del inglés y, como mínimo, nivel B1 de español.
• Capacidad para aportar un convenio de prácticas.
• Horario:
  • De lunes a domingo, 2 días libres por semana.
  • Dos turnos distintos: 08:00-16:00 y 16:00-24:00.
  • 2 días a la semana ayudando en la preparación del desayuno de 08:00 a 12:00 y, a continuación, con tareas de recepción y gestión de clientes.
  • 3 días a la semana únicamente tareas de recepción y gestión de clientes.
• Inicio: diciembre de 2026.

Condiciones

• € 200/300 netos al mes, según el perfil.
• Se facilita alojamiento en un piso compartido (piso mixto). Los estudiantes deben compartir habitación (máximo 2 personas por habitación, solo chicas o solo chicos).
• Desayuno.
• También se proporciona Internet, así como los gastos de vivienda como agua, electricidad, etc.

Ubicación: Granada