Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

Nosso parceiro é uma loja de aluguel de bicicletas em Barcelona, parte de um grupo internacional com sede na Holanda, com mais de 20 anos no mercado, oferecendo uma ampla gama de modelos para aluguel (urbanas, de montanha, de estrada, dobráveis, elétricas, tandem) e serviços de valor acrescentado como passeios guiados de bicicleta, serviço de entrega e recolha e estações de aluguel de bicicletas em hotéis parceiros na cidade.

As lojas estão convenientemente localizadas no centro histórico, junto às Ramblas e ao antigo porto. As lojas estão abertas de segunda a domingo e durante todo o ano. A loja tem como público-alvo clientes corporativos ou particulares que chegam diretamente ou por reservas feitas online ou por telefone (WhatsApp).

Tarefas

O estagiário atenderá clientes que chegam à loja, fornecerá informações, emitirá contratos de aluguel, processará pagamentos, entregará e receberá equipamentos de aluguel. O estudante fará o acompanhamento e atualizará reservas, planilhas de receitas diárias, controle de estoque e avaliações online de clientes. O estagiário trabalhará sob a supervisão do Gerente Geral, fornecendo feedback contínuo sobre as tarefas atribuídas.

• Atendimento ao cliente: fornecer informações gerais aos clientes sobre reservas, disponibilidade de bicicletas, preços, condições de aluguel, caução exigida, dicas de segurança, locais para visitar, etc.
• Emissão de contratos de aluguel e manuseio de equipamentos de aluguel
• Controle de receitas e de estoque
• Acompanhamento de solicitações de clientes, reservas e avaliações online

Requisitos

• Inglês fluente (fala, leitura e escrita) + bom nível de espanhol ou outro(s) idioma(s) europeu(s).
• Mínimo de 3 meses
• Microsoft Office, ferramentas do Google
• Conhecimentos em SEO/SEM para websites, redes sociais e gestão de reputação online serão um diferencial
• Competências comerciais, de gestão e de marketing.
• Atendimento ao cliente

Condições

• 350 - 400€ bruto/mês

Disponibilidade e horários

• Data de início: maio/junho.
• 35 - 40 horas por semana.
• Os horários de trabalho incluem fins de semana e feriados.
• A colocação pode ser em 2 lojas diferentes.
• O horário de trabalho pode ser organizado em 5 dias de trabalho, 2 dias de folga (os dias de folga provavelmente durante a semana).

Localização: No centro histórico de Barcelona, junto às Ramblas e ao antigo porto.

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