Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

Nosso parceiro é uma loja de aluguel de bicicletas em Barcelona, parte de um grupo internacional sediado nos Países Baixos, com mais de 20 anos no mercado, oferecendo uma ampla gama de modelos de bicicletas para aluguel (urbanas, de montanha, de estrada, dobráveis, elétricas, tandems) e serviços de valor acrescentado, como passeios guiados de bicicleta, serviço de entrega e recolha e estações de aluguel de bicicletas em hotéis parceiros na cidade.

As lojas estão convenientemente localizadas no centro histórico, junto às Las Ramblas e ao antigo porto. As lojas estão abertas de segunda a domingo e durante todo o ano. A loja tem como público‑alvo clientes corporativos ou particulares que chegam diretamente ou por reservas feitas online ou por telefone (WhatsApp).

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Tarefas

O estagiário atenderá os clientes que comparecerem à loja, fornecerá informações, preparará contratos de aluguel, processará pagamentos, entregará e receberá os equipamentos alugados. O estudante fará o acompanhamento e a atualização de reservas, planilhas de receitas diárias, controle de estoque e avaliações online de clientes. O estagiário trabalhará sob a supervisão do Gerente Geral, recebendo feedback contínuo sobre as tarefas atribuídas.

• Atendimento ao cliente: fornecer informações gerais aos clientes a respeito de reservas, disponibilidade de bicicletas, preços, condições de aluguel, depósito de garantia exigido, dicas de segurança, locais a visitar, etc.
• Preparação de contratos de aluguel e manuseio dos equipamentos de aluguel.
• Controle de receitas e de estoque.
• Acompanhamento de solicitações de clientes, reservas e avaliações online.

Requisitos

• Inglês fluente (fala, leitura e escrita) + bom nível de espanhol ou de qualquer outra língua europeia.
• Mínimo de 3 meses.
• Microsoft Office, ferramentas do Google.
• Conhecimentos em SEO/SEM para websites, redes sociais e reputação online serão um diferencial.
• Competências comerciais, de gestão e de marketing.
• Atendimento ao cliente.

Condições

• 350 - 400€ bruto/mês

Disponibilidade e horário

• Data de início: maio/junho.
• 35-40 horas por semana.
• Os horários de trabalho incluem fins de semana e feriados.
• A colocação poderá ser entre 2 lojas diferentes.
• O horário de trabalho pode ser organizado em 5 dias de trabalho, 2 dias de folga (os dias de folga, muito provavelmente, durante a semana).

Localização: No centro histórico de Barcelona, junto às Ramblas e ao antigo porto.