Paid Booking and Customer Service Internship in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é uma agência imobiliária internacional que procura estagiários para o departamento de relações com clientes. Com sede em Barcelona, a bela capital da Catalunha, a empresa caracteriza-se pelo profissionalismo e pela boa reputação, combinando o aluguer de apartamentos com uma grande variedade de serviços adicionais, de modo a tornar a estadia dos clientes o mais confortável possível. Focada na satisfação do cliente, a sua equipa simpática presta o melhor serviço, sempre com um sorriso.

Passará a fazer parte desta equipa e ajudará nas atividades diárias enquanto desenvolve as suas competências profissionais e interpessoais e ganha experiência prática. Não dispõem de uma receção propriamente dita. Têm representantes que atuam fora do escritório para receber os hóspedes no apartamento, por isso estão interessados que faça um estágio no escritório com eles. 

Tarefas

• Respondendo a solicitações por e-mail de clientes/hóspedes em potencial.
• Respondendo a e-mails de clientes/hóspedes com reservas.
• Atendendo chamadas telefônicas de clientes.
• Gerenciando depoimentos de hóspedes.
• Estudos ocasionais conforme necessário (sobre os preços dos concorrentes, etc.).

Requisitos

• Alto nível de inglês (escrito e falado).
• Pelo menos nível intermediário de espanhol.
• Conhecimento de outras línguas, como francês, é uma vantagem.
• Boas competências de comunicação.
• Alta motivação e versatilidade.
• Disponibilidade, por no mínimo 3 a 4 meses, com início em julho.
• Capacidade de obter um acordo de formação junto à sua universidade.

Condições

Horário do estágio:

• 35 horas por semana.
• Terça a sábado, das 09:30 às 18:30 (com 1 hora de almoço às 13:00).
• 2 dias de férias por mês.

Remuneração: 400 EUR/mês.

Localização: Barcelona