Paid Booking and Customer Service Internship in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é uma agência imobiliária internacional que procura estagiários para o seu departamento de relações com clientes. Com sede em Barcelona, a bela capital da Catalunha, a empresa caracteriza-se pelo profissionalismo e por uma boa reputação, combinando o aluguer de apartamentos com uma grande variedade de serviços adicionais, de forma a tornar a estadia dos clientes o mais confortável possível. Focada na satisfação do cliente, a sua equipa simpática presta o melhor serviço, sempre com um sorriso.

Passará a fazer parte desta equipa e a ajudá‑la nas suas atividades diárias, desenvolvendo as suas competências profissionais e interpessoais e ganhando experiência prática. Não têm uma recepção propriamente dita. Têm representantes que atuam fora do escritório para encontrar os hóspedes no apartamento, por isso estariam interessados em que você realizasse um estágio no escritório com eles. 

Tarefas

• Responder a solicitações por e-mail de potenciais clientes/hóspedes.
• Responder a e-mails de clientes/hóspedes com reservas.
• Atender chamadas telefônicas de clientes.
• Gerenciar depoimentos de hóspedes.
• Realizar estudos ocasionais conforme necessário (sobre preços da concorrência, etc.).

Requisitos

• Nível avançado de inglês (escrito e falado).
• Pelo menos nível intermediário de espanhol.
• Conhecimento de outras línguas, como francês, é uma vantagem.
• Boas capacidades de comunicação.
• Elevada motivação e versatilidade.
• Disponibilidade por pelo menos 3 a 4 meses a partir de outubro.
• Capacidade de obter um acordo de estágio da sua universidade.

Condições

Horário do estágio:

• 35 horas por semana.
• Terça a sábado 09:30-18:30 (com 1 hora de almoço às 13:00).
• 2 dias de férias/mês.

Remuneração: 400 EUR/mês.

Localização: Barcelona

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