Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descripción del empleo

Nuestro socio es una tienda de alquiler de bicicletas en Barcelona, que forma parte de un grupo internacional con sede en los Países Bajos, con más de 20 años en el mercado, que ofrece una amplia gama de modelos de bicicletas de alquiler (de ciudad, de montaña, de carretera, plegables, eléctricas, tándems) y servicios de valor añadido como rutas guiadas en bicicleta, servicio de entrega y recogida y estaciones de alquiler de bicicletas en hoteles colaboradores de la ciudad.

Las tiendas están convenientemente ubicadas en el casco antiguo de la ciudad, junto a Las Ramblas y al antiguo puerto. Las tiendas están abiertas de lunes a domingo durante todo el año. La tienda se dirige a clientes corporativos o particulares que acuden directamente o mediante reservas realizadas en línea o por teléfono (WhatsApp).

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Tareas

El/la estudiante en prácticas atenderá a los clientes que acudan a la tienda, proporcionará información, gestionará contratos de alquiler, tramitará pagos, entregará y recibirá el material de alquiler. El/la estudiante en prácticas hará el seguimiento y actualizará las reservas, las hojas de cálculo de ingresos diarios, el control de stock y las opiniones de los clientes en línea. El/la estudiante en prácticas trabajará bajo la supervisión del Director General, quien proporcionará retroalimentación continua sobre las tareas asignadas.

• Atención al cliente: proporcionar información general a los clientes sobre reservas, disponibilidad de bicicletas, precios, condiciones de alquiler, depósito de garantía requerido, consejos de seguridad, lugares para visitar, etc.
• Gestión de contratos de alquiler y manejo del material de alquiler.
• Control de ingresos y de stock.
• Seguimiento de solicitudes de clientes, reservas y reseñas en línea.

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Requisitos

• Inglés fluido (hablado, leído y escrito) + buen nivel de español o de cualquier otro idioma europeo.
• Mínimo 3 meses
• Microsoft Office, herramientas de Google
• Habilidades en SEO-SEM para sitios web, redes sociales y reputación web serán un plus
• Habilidades comerciales, de gestión y de marketing.
• Atención al cliente

Condiciones

• 350 - 400€ bruto/mes

Disponibilidad y horario

• Fecha de inicio: mayo/junio.
• 35 -40 horas por semana.
• Los horarios de trabajo incluyen fines de semana y festivos.
• El puesto podría estar en 2 tiendas diferentes.
• La jornada puede organizarse en 5 días de trabajo y 2 días libres (los días libres, probablemente durante la semana).

Ubicación: En el casco antiguo de Barcelona, junto a Las Ramblas y el antiguo puerto.

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