Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descripción del empleo

Nuestro socio es una tienda de alquiler de bicicletas en Barcelona, parte de un grupo internacional con sede en los Países Bajos, con más de 20 años en el mercado, que ofrece una amplia gama de modelos de alquiler (de ciudad, de montaña, de carretera, plegables, eléctricas, tándems) y servicios de valor añadido como rutas guiadas en bicicleta, servicio de entrega y recogida y estaciones de alquiler de bicicletas en hoteles colaboradores de la ciudad.

Las tiendas están convenientemente ubicadas en el casco antiguo de la ciudad, junto a las Ramblas y al antiguo puerto. Están abiertas de lunes a domingo y durante todo el año. La tienda atiende a clientes corporativos o particulares que acuden directamente o a través de reservas realizadas tanto online como por teléfono (WhatsApp).

Tareas

El/la pasante atenderá a los clientes que lleguen a la tienda, proporcionará información, gestionará los contratos de alquiler, tramitará los pagos y entregará y recibirá el equipo de alquiler. El/la pasante dará seguimiento y actualizará las reservas, las hojas de cálculo diarias de ingresos, el control de existencias y las reseñas de clientes en línea. El/la pasante trabajará bajo la supervisión del Gerente General, quien proporcionará retroalimentación continua sobre las tareas asignadas.

• Atención al cliente: brindar información general a los clientes sobre reservas, disponibilidad de bicicletas, precios, condiciones de alquiler, depósito de garantía requerido, consejos de seguridad, lugares para visitar, etc.
• Gestión de contratos de alquiler y manejo del equipo de alquiler.
• Control de ingresos y de existencias.
• Seguimiento de solicitudes de clientes, reservas y reseñas en línea.

Requisitos

• Inglés fluido (hablado, leído y escrito) y buen nivel de español u otros idiomas europeos.
• Duración mínima: 3 meses.
• Microsoft Office, herramientas de Google.
• Conocimientos en SEO/SEM para sitios web, redes sociales y reputación online serán un plus.
• Habilidades comerciales, de gestión y de marketing.
• Atención al cliente.

Condiciones

• 350 - 400€ bruto/mes

Disponibilidad y horario

• Fecha de inicio: mayo/junio.
• 35 - 40 horas por semana.
• Los horarios de trabajo incluyen fines de semana y festivos.
• La asignación podría ser en 2 tiendas distintas.
• La jornada puede organizarse en 5 días de trabajo y 2 días de descanso (los días de descanso probablemente serán entre semana).

Ubicación: En el casco antiguo del centro de Barcelona, junto a las Ramblas y al puerto antiguo.