Prácticas Remuneradas en Recepción y Reservas en Granada, España

Descripción del empleo

Descripción de las Prácticas Laborales

Las prácticas en el campo de Recepción / Reservas se desarrollarán en un entorno dinámico y multicultural en Granada, España. El candidato seleccionado será parte integral del equipo de atención al cliente, brindando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde el primer contacto hasta su despedida.

Tareas y Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, gestionando consultas y reservas de habitaciones.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Coordinar las reservas con el departamento de housekeeping y otros servicios del hotel.
• Proveer información sobre los servicios del establecimiento y recomendaciones locales, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido.
• Gestionar situaciones de conflictos y quejas, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
• Mantener actualizadas las tecnologías de reservas y el sistema de gestión de clientes.
• Colaborar en la creación de estadísticas e informes sobre ocupación y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Cursando estudios en Turismo, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• Conocimientos básicos de idiomas, preferiblemente inglés y español, se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva bajo presión.
• Conocimientos informáticos a nivel de usuario, especialmente en sistemas de reservas.

Sobre la Compañía

Nuestra compañía es un establecimiento hotelero reconocido en la región, dedicado a ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. Valoramos la calidad del servicio y la profesionalidad en cada uno de nuestros colaboradores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y de aprendizaje. Nos enfocamos en mejorar constantemente, adaptando nuestros servicios a las necesidades de nuestros visitantes y la comunidad local.

Información sobre Granada

Granada es una ciudad emblemática del sur de España, famosa por su rica historia, arquitectura impresionante y vibrante cultura. La Alhambra, un majestuoso palacio y fortaleza, es el principal atractivo turístico, mientras que el barrio del Albaicín ofrece encantadoras calles empedradas y vistas panorámicas. Con una mezcla de influencias árabes y cristianas, Granada es un lugar ideal para experimentar la diversidad cultural y gastronómica de Andalucía.