Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descripción del empleo

Nuestro socio es una tienda de alquiler de bicicletas en Barcelona, parte de un grupo internacional con sede en los Países Bajos, con más de 20 años en el mercado, que ofrece una amplia gama de modelos de bicicletas para alquilar (urbanas, de montaña, de carretera, plegables, eléctricas, tándems) y servicios de valor añadido como rutas guiadas en bicicleta, servicio de entrega y recogida y estaciones de alquiler de bicicletas en hoteles colaboradores de la ciudad.

Las tiendas están convenientemente ubicadas en el casco antiguo de la ciudad, junto a Las Ramblas y el antiguo puerto. Están abiertas de lunes a domingo y durante todo el año. Las tiendas se dirigen a clientes corporativos o particulares que acuden directamente o mediante reservas realizadas ya sea en línea o por teléfono (WhatsApp).

Tareas

El/la becario/a atenderá a los clientes que acudan a la tienda, proporcionará información, gestionará los contratos de alquiler, tramitará los pagos y entregará y recibirá el equipo de alquiler. El/la estudiante hará el seguimiento y actualizará las reservas, las hojas de cálculo de ingresos diarios, el control de stock y las reseñas de clientes en línea. El/la becario/a trabajará bajo la supervisión del Gerente General, quien proporcionará retroalimentación permanente sobre las tareas asignadas.

• Atención al cliente: proporcionar información general a los clientes sobre reservas, disponibilidad de bicicletas, precios, condiciones de alquiler, depósito de garantía requerido, consejos de seguridad, lugares para visitar, etc.
• Gestión de contratos de alquiler y manejo del equipo de alquiler.
• Control de ingresos y control de stock.
• Seguimiento de solicitudes de clientes, reservas y reseñas en línea

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Requisitos

• Inglés fluido (hablado, leído y escrito) + buen nivel de español o de cualquier otro idioma europeo.
• Mínimo 3 meses
• Microsoft Office, herramientas de Google
• Conocimientos en SEO/SEM para sitios web, redes sociales y gestión de la reputación web serán un plus
• Habilidades comerciales, de gestión y de marketing.
• Atención al cliente

Condiciones

• 350 - 400€ bruto/mes

Disponibilidad y horario

• Fecha de inicio: mayo/junio.
• 35-40 horas por semana.
• Los horarios de trabajo incluyen fines de semana y festivos.
• El puesto podría estar en 2 tiendas diferentes.
• El tiempo de trabajo puede organizarse en 5 días laborables y 2 días de descanso (los días de descanso, muy probablemente, durante la semana).

Ubicación: En el casco antiguo del centro de Barcelona, junto a Las Ramblas y el antiguo puerto.