Paid Front Desk and Hospitality Internship in a Surf Hostel in Tarifa, Cadiz, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é um hostel em Tarifa, um dos destinos de referência para surfistas de todo o mundo. Oferecem alojamento em quartos partilhados para surfistas e viajantes internacionais, além de atividades e cursos durante todo o ano. Se ama o surf ou a sua vibe, esta é uma ótima oportunidade para aprender enquanto vive numa incrível cidade de praia como Tarifa.

Tarefas

Como membro da Recepção e da gestão de relacionamento com clientes de um hostel, terá de envolver-se em muitas tarefas diferentes, mantendo-se sempre positivo e com um sorriso no rosto ao lidar com os clientes. Acreditamos que esta será uma excelente oportunidade para conhecer diferentes áreas do hotel.

Principais tarefas:

• Desenvolver políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.
• Atender a consultas presenciais dos clientes.
• Fazer check-in e check-out dos hóspedes.
• Assistência de concierge básica.
• Planear e organizar chegadas de grupos.
• Processamento e inserção diária de reservas de grupo, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma abordagem de venda positiva para maximizar o rendimento tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Coordenar com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Auxiliar a recepção no encerramento de contas.
• Atender a todas as chamadas prontamente, de forma cortês e eficiente.

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Requisitos

• Fluente em inglês.
• Capaz de fornecer um acordo de formação.
• Disponível para trabalhar em diferentes turnos: manhã, tarde, noite, dependendo do candidato.
• Espanhol intermediário.

Condições

• Alojamento e refeições são oferecidos aos estagiários. Todas as despesas também estão cobertas: eletricidade, internet, água...
• 300 € brutos por mês
• O alojamento é partilhado com outros funcionários/estagiários, pelo que é necessário concordar com isso.

Horário do estágio: 40h por semana.