Paid Reception Assistant in a Hotel in Granada, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é um hotel situado no centro da cidade de Granada. É orientado para o cliente; o atendimento e a relação com os hóspedes são muito importantes para a equipa. A sua equipa é simpática e acolhedora, proporcionando aos hóspedes a melhor estadia possível.

O hotel tem um conceito moderno e colorido, o que o torna um dos alojamentos com mais personalidade e charme da cidade.

Como Assistente de Receção, terá de se envolver em diversas tarefas, mantendo-se sempre positivo e com um sorriso quando lidar com os clientes. Acreditamos verdadeiramente que será uma ótima experiência para conhecer várias áreas de trabalho do hotel.

Tarefas

• Auxiliar na preparação do café da manhã pela manhã quando necessário (apenas se houver grupos).
• Arrumar a área do café da manhã quando necessário (apenas se houver grupos).
• Registrar a entrada e a saída dos hóspedes.
• Gestão do check-in automático.
• Atender presencialmente as consultas/solicitações dos clientes.
• Atender todas as chamadas prontamente, de forma cortês e eficiente.
• Assistência básica de concierge.
• Planejar e organizar as chegadas de grupos.
• Processamento diário e lançamento de reservas de grupos, seguindo a política de reservas do hotel.
• Manter uma abordagem comercial positiva para maximizar a receita, tanto na ocupação quanto nas tarifas.
• Coordenar com outros departamentos para preparar as chegadas de grupos.
• Auxiliar a recepção (front office) no fechamento de contas.
• Possibilidade de gerir e desenvolver o site da empresa, redes sociais, comunicação e marketing, utilizando ferramentas como inteligência artificial, assistentes virtuais, chatbots, etc. 

Requisitos

• Fluente em inglês e com nível mínimo B1 em espanhol.
• Capaz de fornecer um acordo de formação.
• Horário:
  • Segunda a domingo, 2 dias de folga por semana.
  • Dois turnos diferentes: 8h–16h, 16h–24h.
  • 2 dias por semana auxiliando na preparação do café da manhã das 8h às 12h e, em seguida, com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
  • 3 dias por semana apenas com tarefas de Recepção e Gestão de Clientes.
• Início em maio/junho de 2026.

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Condições

• € 200/300 líquidos por mês, dependendo do perfil.
• O alojamento é fornecido num apartamento partilhado (misto). Os estudantes precisam partilhar quarto (máx. 2 pessoas por quarto, apenas mulheres ou apenas homens).
• Pequeno-almoço.
• A internet também está incluída, assim como despesas básicas como água, eletricidade, etc.

Localização: Granada